Frequently Asked Questions

Why is Charter going all-digital?

Why is Charter going all-digital?

This upgrade will improve picture and sound quality, allow us to offer more HD channels and enable future enhancements such as more On Demand choices.

Why is all-digital TV better?

Why is all-digital TV better?

Customers will experience better picture and sound quality, over 140 HD channels, over 10,000 On Demand choices with 1,800+ HD On Demand titles, including movies in 3D and downloadable mobile channel apps, including WatchESPN and Watch Disney.

Who is affected?

Who is affected?

Customers in areas affected by this change will be receiving notification by mail advising them that TVs connected to Charter without digital equipment will need to take action. All TVs in affected systems will need to have a Charter-issued digital equipment (set-top box or CableCARD) connected to each TV to continue viewing the channels they have access to today.

What do I need to do to prepare for the upgrade?

What do I need to do to prepare for the upgrade?

Simply add digital equipment (set-top box or CableCARD) to each TV in your home to experience better picture and sound quality, more On Demand choices and more HD channels.

Request your digital equipment today using one of the options below:

  • Stop by a Charter Store to pick up a self installation kit
  • Call 1-888-GET CHARTER (1-888-438-2427) and arrange for a professional installation (there will be a Professional Installation fee of $29.99)

What will happen if I don't do anything for the all-digital upgrade?

What will happen if I don't do anything for the all-digital upgrade?

TVs without Charter-issued digital equipment will lose access to Charter TV. Watch your mail for detailed communication regarding changes to your service and actions you need to take.

Will the all-digital upgrade affect me if I already have digital service with Charter?

Will the all-digital upgrade affect me if I already have digital service with Charter?

If you already have Charter-issued digital equipment (set-top box or CableCARD) on all of your TVs, you don't need to do anything for the all-digital upgrade. However, if you have TVs that are connected directly to Charter service without digital equipment, you will lose access to Charter on those TVs.

I have a TV that is compatible with CableCARD, do I still need additional digital equipment?

I have a TV that is compatible with CableCARD, do I still need additional digital equipment?

No. A TV that uses a CableCARD device to enable delivery of Charter services means that additional digital equipment is not required. A CableCARD is the only required equipment.

I have a QAM tuner, do I still need digital equipment?

I have a QAM tuner, do I still need digital equipment?

If you currently have a Digital QAM tuner, you will no longer be able to continue to view cable channels, and will need Charter-issued digital equipment (set-top box or CableCARD). All TVs, including those using QAM tuners, will require a Charter-issued digital device to receive any Charter service.

What happens if one of my TVs does not have digital equipment by the time my area goes all-digital?

What happens if one of my TVs does not have digital equipment by the time my area goes all-digital?

If you have a TV connected directly to Charter service without Charter-issued digital equipment (set-top box or CableCARD), you will lose access to Charter TV.

When will the new HD channels be available?

When will the new HD channels be available?

Charter is increasing the number of HD options in the areas that are going all digital, with over 140 HD channels available the same week that your service is converted to all digital. Please reference your mail for dates on when the additional HD channels will be available.

How much does it cost to install my new digital equipment?

How much does it cost to install my new digital equipment?

Request your digital equipment today using one of the options below:

  • Stop by a Charter Store to pick up a self installation kit
  • Call 1-888- GET CHARTER (1-888-438-2427) and arrange for a professional installation (there will be a Professional Installation fee of $29.99)

How can I order additional equipment?

How can I order additional equipment?

To order additional equipment, please visit a Charter Store location or call 1-888-GET CHARTER (1-888-438-2427).

How can I get new or different all-digital equipment?

How can I get new or different all-digital equipment?

If you need additional equipment, or if you would like to exchange the equipment you have for something different, please call us at 1-888- GET CHARTER (1-888-438-2427) to speak with a Charter Customer Service Representative or visit a Charter Store location.

How do I install my new digital equipment?

How do I install my new digital equipment?

When you pick up your new equipment, you will also receive easy step-by-step instructions on how to install the equipment.

Get assistance with installation: English | Español

For additional assistance you can always visit charter.com/support. You also can chat with a Charter Customer Service Representative online, or by phone at 1-877-958-7119.

Can I use closed captioning with digital equipment?

Can I use closed captioning with digital equipment?

Yes, you can use closed captioning with your new equipment. The ability to display closed captioning on your TV is not affected by connecting to digital equipment. To use your closed captioning, follow the instructions available in your User's Guide, or at charter.com/support.

Will I have parental controls with my new digital equipment?

Will I have parental controls with my new digital equipment?

Yes, Parental controls can be set using Charter's digital equipment and the Interactive Program Guide. By using Charter's digital equipment, a customer may set controls on what programs may be viewed through use of a PIN. Learn more about Parental Controls.

In addition to the parental control options available through digital equipment, Charter offers a variety of packaging options, which can help you manage the programming content available. Note: If your TV has built-in parental control technology, it will continue to work with digital equipment.

Connecting your Retail-purchased TiVo to digital equipment or CableCARD

Connecting your Retail-purchased TiVo to digital equipment or CableCARD

Series1 or Series2 Single Tuner DVR:

You will need to connect your TiVo DVR to the digital equipment from Charter to continue receiving all of your channels. Please visit www.tivo.com/alldigital or contact TiVo for instructions on how to set up your TiVo DVR with Charter digital equipment.

Series2 Dual Tuner DVR:

You will need to connect your TiVo DVR to the digital equipment from Charter to continue receiving all of your channels. However, the S2 box will not be able to dual tune and will only be able to receive channels on the single tuner using the required equipment from Charter.

Please visit www.tivo.com/alldigital or contact TiVo for instructions on how to set up your TiVo DVR with Charter digital equipment.

Series3/HD DVRs:

If you do not already have CableCARDs installed in your TiVo DVR, you will need Charter to provide you with:

  • Series3 HD DVR: Two (2) CableCARDs
  • TiVo HD or TiVo HD XL: Either one (1) M-Card or two (2) S-Cards
  • TiVo Premiere and Premiere XL: one (1) M-Card
  • TiVo Premiere from Charter equipment was installed with CableCARDs and will not require any changes

Get information on how to use a Charter provided CableCARD.

How do I record future programs on my digital equipment using my VCR?

How do I record future programs on my digital equipment using my VCR?

To record a future program:

Digital Equipment instructions:
  • Select the program you want to record from the TV Listings grid
  • Press OK/Select and you will see a message indicating that you are attempting to select a future program.
  • Press the A button to set a VCR timer to record the program.
  • The TV Listings grid now displays the program title in a red box indicating that a VCR timer is set and the record symbol appears in the program description.
VCR instructions:
  • Turn on VCR and tune to channel 3 or 4 (depending on manufacturer's instructions)
  • The VCR needs to be programmed to record channel 3 or 4 because the receiver is controlling the channel to be recorded, not the VCR
  • When the program starts, the receiver will automatically tune to the program so your VCR can record it

More information

If my TV has an embedded electronic program guide, will I be able to use this guide after I install the new digital equipment?

If my TV has an embedded electronic program guide, will I be able to use this guide after I install the new digital equipment?

Yes. Digital equipment will pass the embedded guide's data that is necessary for your TV's programming guide.

Charter's digital equipment also comes with an interactive program guide which offers great features. Learn more.

Do I need to set my TV to a specific channel to use Charter digital equipment?

Do I need to set my TV to a specific channel to use Charter digital equipment?

Set your TV to channel 3, unless instructed otherwise. If you are experiencing any difficulties and need additional assistance, you can always log on to charter.com/support. You also can chat with a Customer Service Representative online, or by phone, by calling 1-888- GET CHARTER (1-888-438-2427).

What is digital encryption?

What is digital encryption?

Digital encryption is a technology used to protect television programming content from unauthorized viewing. This is similar to "scrambling" the TV signal so that only customers that are authorized to receive a channel can view it. To receive digitally encrypted signals, customers need digital equipment only available through their service provider, such as a digital receiver or CableCARD.

How will Charter support my third party IP-enabled device?

How will Charter support my third party IP-enabled device?

Upon request of Limited Basic customers, Charter will provide you equipment with a DLNA-enabled Ethernet connector that can provide IP-enabled clear QAM devices access to basic service tier channels. You should check with the manufacturer of your device to confirm whether it supports the DLNA protocol.

Respuestas a preguntas frecuentes

¿Por qué Charter se hará totalmente digital?

¿Por qué Charter se hará totalmente digital?

Esta actualización mejorará la calidad de imagen y sonido, nos permitirá ofrecer más canales en HD y hacer posible futura mejorias, como más opciones On Demand

¿Por qué es mejor la televisión totalmente digital?

¿Por qué es mejor la televisión totalmente digital?

Los clientes disfrutarán de una mejor calidad de imagen y sonido, más de 140 canales en HD, más de 10,000 opciones On Demand con más de 1,800 títulos en HD On Demand, incluidas las películas en 3D y las aplicaciones de canales móviles descargables, que incluyen WatchESPN y Watch Disney.

¿A quiénes afecta?

¿A quiénes afecta?

Los clientes de las áreas afectadas por este cambio recibirán una notificación por correo, que les avisará que deberán tomar alguna medida si tienen televisores conectados a Charter sin el equipo digital. Todos los televisores en los sistemas afectados deberán tener un equipo digital proporcionado por Charter (caja decodificador o CableCARD) conectado a cada televisor para continuar viendo los canales a los que tienen acceso hoy en día.

¿Qué debo hacer para prepararme para la actualización?

¿Qué debo hacer para prepararme para la actualización?

Simplemente agrega un equipo digital (caja decodificador o CableCARD) a cada televisor de tu hogar para disfrutar de una mejor calidad de imagen y sonido, más opciones On Demand y más canales en HD.

Solicita tu equipo digital ahora con una de las siguientes opciones:

  • Pasa por una Tienda Charter para recoger un kit de auto instalación
  • Llama al 1-877-MI-CHARTER y programa una instalación profesional (el cargo de la instalación profesional es de $29.99)

¿Qué sucederá si no hago nada para la actualización totalmente digital?

¿Qué sucederá si no hago nada para la actualización totalmente digital?

Los televisores sin el equipo digital proporcionado por Charter perderán el acceso a Charter TV. Revisa tu correo para obtener la comunicación detallada sobre los cambios en tu servicio y las medidas que debes tomar.

¿Me veré afectado por la actualización totalmente digital si ya tengo el servicio digital de Charter?

¿Me veré afectado por la actualización totalmente digital si ya tengo el servicio digital de Charter?

Si ya tienes el equipo digital proporcionado por Charter (caja decodificador o CableCARD) en todos tus televisores, no es necesario que hagas nada para la actualización totalmente digital. Sin embargo, si tienes televisores que están conectados directamente al servicio de Charter sin el equipo digital, perderás el acceso a Charter en esos televisores.

Tengo un televisor que es compatible con CableCARD, ¿necesito de todas maneras el equipo digital?

Tengo un televisor que es compatible con CableCARD, ¿necesito de todas maneras el equipo digital?

No. Si tienes un televisor que usa un aparato de CableCARD para habilitar los servicios de Charter, no se requiere un equipo digital adicional. El único equipo que se requiere es CableCARD.

Tengo un sintonizador QAM, ¿necesito de todas maneras el equipo digital?

Tengo un sintonizador QAM, ¿necesito de todas maneras el equipo digital?

Si actualmente tienes un sintonizador Digital QAM, ya no podrás continuar viendo los canales de cable y necesitarás el equipo digital proporcionado por Charter (una caja decodificadoro CableCARD). Todos los televisores, incluyendo los que tengan sintonizadores QAM, necesitarán un aparato digital proporcionado por Charter para recibir cualquier servicio de Charter.

¿Qué sucede si uno de mis televisores no tiene el equipo digital en el momento en que el área se convierta en totalmente digital?

¿Qué sucede si uno de mis televisores no tiene el equipo digital en el momento en que el área se convierta en totalmente digital?

Si tienes un televisor conectado directamente al servicio de Charter sin el equipo digital proporcionado por Charter (caja decodificador o CableCARD), perderás el acceso a Charter TV.

¿Cuándo estarán disponibles los nuevos canales en HD?

¿Cuándo estarán disponibles los nuevos canales en HD?

Con más de 140 canales en HD disponibles la misma semana en que tu servicio cambie a totalmente digital. Consulta tu correo para ver las fechas de cuándo estarán disponibles los canales adicionales en HD.

¿Cuánto cuesta instalar el nuevo equipo digital?

¿Cuánto cuesta instalar el nuevo equipo digital?

Solicita tu equipo digital ahora con una de las siguientes opciones:

  • Pasa por una Tienda Charter para recoger un kit de auto instalación GRATIS
  • Llama al 1-877-MI-CHARTER y programa una instalación profesional (el cargo de la instalación profesional es de $29.99)

¿Cómo puedo solicitar el equipo digital adicional?

¿Cómo puedo solicitar el equipo digital adicional?

Para solicitar el equipo adicional, visita una Tienda Charter o llama al 1-877-MI-CHARTER

¿Cómo puedo obtener un equipo totalmente digital nuevo o diferente?

¿Cómo puedo obtener un equipo totalmente digital nuevo o diferente?

Si necesitas equipo adicional, o si deseas cambiar el equipo que tienes por alguno diferente, llámanos al 1-877-MI-CHARTER para hablar con un representante del servicio al cliente de Charter o visita una Tienda Charter. Si tienes un televisor HD, asegúrate de actualizar el equipo a HD sin costo adicional.

¿Cómo instalo el nuevo equipo digital?

¿Cómo instalo el nuevo equipo digital?

Cuando recoges el equipo nuevo, también recibiras las instrucciones fáciles paso a paso sobre cómo instalarlo.

O haz clic aquí para recibir ayuda con la instalación.

Para obtener ayuda adicional, siempre puedes visitar charter.com/support. También puedes chatear en línea con un representante del servicio al cliente de Charter o llamar por teléfono al 1-877-MI-CHARTER.

¿Puedo usar los subtítulos con el equipo digital?

¿Puedo usar los subtítulos con el equipo digital?

Sí, puedes usar los subtítulos con el equipo nuevo. La capacidad de mostrar los subtítulos en el televisor no se ve afectada por la conexión al equipo digital. Para usar los subtítulos, sigue las instrucciones disponibles en la Guía para el usuario o en charter.com/support.

¿Podré tener control parental con el nuevo equipo digital?

¿Podré tener control parental con el nuevo equipo digital?

Sí, el control parental se puede configurar con el equipo digital Charter y la Guía de programas interactivos. Al usar el equipo digital Charter, el cliente puede establecer controles sobre qué programas se pueden ver por medio de un PIN. Haz clic aquí para obtener más información sobre el control parental.

Además de la opcion control parental disponible por medio del equipo digital, Charter ofrece una variedad de opciones de paquetes, que te pueden ayudar a administrar el contenido de programación disponible. Nota: Si tu televisor tiene la tecnología de control parental incorporada, seguirá funcionando con el equipo digital.

Cómo conectar tu TiVo al equipo digital o CableCARD

Cómo conectar tu TiVo al equipo digital o CableCARD

DVR con sintonizador único serie 1 o serie 2:

Deberás conectar tu TiVo DVR al equipo digital de Charter para continuar recibiendo todos los canales. Visita www.tivo.com/alldigital o comunícate con TiVo para obtener las instrucciones sobre cómo configurar tu TiVo DVR con el equipo digital Charter.

DVR con sintonizador doble serie 2:

Deberás conectar tu TiVo DVR al equipo digital de Charter para continuar recibiendo todos los canales. Sin embargo, la caja S2 no podrá sintonizar de manera doble y sólo podrá recibir los canales en el sintonizador solamente con el equipo requerido de Charter.

Visita www.tivo.com/alldigital o comunícate con TiVo para obtener las instrucciones sobre cómo configurar tu TiVo DVR con el equipo digital Charter.

DVR serie 3/HD:

Si todavía no tienes un CableCARD instalado en tu TiVo DVR, deberás solicitarle a Charter que te proporcione con:

  • DVR HD serie 3: Dos (2) CableCARD
  • TiVo HD o bien TiVo HD XL: Una (1) M-Card o bien dos (2) S-Cards
  • TiVo Premiere y Premiere XL: Una (1) M-Card
  • TiVo Premiere del equipo de Charter se instaló con CableCARD y no requerirá ningún cambio

Haz clic aquí para obtener más información sobre el uso de CableCARD que proporciona Charter..

¿Cómo grabo futuros programas en el equipo digital con mi VCR?

¿Cómo grabo futuros programas en el equipo digital con mi VCR?

Para grabar un futuro programa:

Instrucciones del equipo digital:
  • Selecciona el programa que deseas grabar de la red de listados de televisión.
  • Presiona OK/Select y verás un mensaje que te indica que estás intentando seleccionar un programa futuro.
  • Presiona el botón A para configurar el VCR para grabar el programa.
  • La red de listados de televisión ahora muestra el título del programa en un cuadro rojo que indica que el VCR esta configurado y aparece el símbolo de grabación en la descripción del programa.
Instrucciones de VCR:
  • Enciende el VCR y sintoniza el canal 3 o 4 (depende de las instrucciones del fabricante)
  • El VCR debe estar programado para grabar en el canal 3 o 4 ya que la caja decodificador está controlando el canal que se grabará, no el VCR
  • Cuando comienza el programa, la caja decodificador sintonizará automáticamente el programa para que tu VCR lo pueda grabar

Haz clic aquí para obtener más información.

Si mi televisor tiene una guía electrónica de programas incorporada, ¿podré usar esta guía después de instalar el nuevo equipo digital?

Si mi televisor tiene una guía electrónica de programas incorporada, ¿podré usar esta guía después de instalar el nuevo equipo digital?

Sí. El equipo digital transferirá los datos de la guía incorporada que se necesitan para la guía de programación de tu televisor.

El equipo digital Charter también incluye una guía de programas interactivos que ofrece excelentes características. Haz clic aquí para obtener más información.

¿Tengo que configurar mi televisor en un canal específico para usar el equipo digital Charter?

¿Tengo que configurar mi televisor en un canal específico para usar el equipo digital Charter?

Configura tu televisor en el canal 3, a menos que se indique de otra manera. Si tienes alguna dificultad y necesitas ayuda adicional, siempre puedes iniciar sesión en charter.com/support. También puedes chatear en línea con un representante del servicio al cliente o comunicarte por teléfono al número 1-877-MI-CHARTER.

¿Qué es la codificación digital?

¿Qué es la codificación digital?

La codificación digital es una tecnología que se usa para proteger el contenido de la programación de televisión de la visualización no autorizada. Esto es como "codificar" la señal de televisión para que solo los clientes que estén autorizados para recibir un canal puedan verlo. Para recibir las señales codificadas digitalmente, los clientes necesitan un equipo digital que solo está disponible por medio de su proveedor de servicios, como una caja decodificador digital o CableCARD.

¿Cómo puedo utilizar mi aparato habilitado para IP de otro fabricante con Charter?

¿Cómo puedo utilizar mi aparato habilitado para IP de otro fabricante con Charter?

A pedido de los clientes básicos limitados, Charter te proporcionará el equipo con un conector Ethernet habilitado para DLNA que puede brindar acceso a canales de nivel de servicio básicos a los aparatos habilitados para IP con ClearQAM. Debes comprobar con el fabricante si tu aparato apoya el protocolo DLNA.

關於

爲什麽Charter走向全數字化?

爲什麽Charter走向全數字化?

這一更新將會改善畫面質量和音響效果,允許我們提供更多HD高清頻道,也為以後進一步提升做準備,比如提供更多On Demand點播選擇。

為什麼全數字電視更好?

為什麼全數字電視更好?

用戶可以體驗更好的畫面質量和音質效果,擁有超過140個HD高清頻道, 超過10,000個On Demand選擇和1,800多個高清HD On Demand項目,包括3D電影以及可下載的移動頻道應用程序,如WatchESPN和Watch Disney.

誰會受到影響?

誰會受到影響?

居住在受影響地區的用戶將會收到郵寄通知,建議那些電視仍未鏈接上數字設備的Charter用戶及時更新。所有在受到影響區域的電視將需要安裝Charter發佈的數字設備(機頂盒或CableCARD),設備須聯通每一臺電視以便繼續收看現有的能接收到的頻道。

我需要為這一更新做什麽準備?

我需要為這一更新做什麽準備?

只需要簡單地將數字設備(機頂盒或CableCARD)安裝到您家中的每一台電視上,您就可以體驗更好的畫面和音效,擁有更多On Demand點播選擇和HD高清頻道。

您現在可以通過以下兩種方式獲取數字設備:

  • 去任何一家Charter實體店領取自行安裝工具箱
  • 撥打1-888-GET-CHARTER (1-888-438-2427),預定專業安裝人員為您安裝(專業安裝費用$29.99)

如果我不為全數字化更新做任何準備會怎樣?

如果我不為全數字化更新做任何準備會怎樣?

沒有安裝Charter發佈的數字設備的電視將接收不到Charter的電視頻道。詳情請查看您收到的郵寄資料以了解有關服務變化和您需要採取行動的具體信息。

如果我已經有Charter的數字化服務,全數字化更新會不會對我產生影響?

如果我已經有Charter的數字化服務,全數字化更新會不會對我產生影響?

如果你所有的電視都已安裝Charter發佈的數字設備(機頂盒或CableCARD),那您不需要做任何全數字化的更新。如果您的電視直接與沒有數字設備的Charter服務器聯通,您將不再能接收到Charter的頻道。

我現在的電視與CableCARD兼容,我還需要額外的數字設備嗎?

我現在的電視與CableCARD兼容,我還需要額外的數字設備嗎?

不需要。通過CableCAD傳送Charter服務的電視不需要額外的數字設備。CableCARD即唯一需要的設備。

我有一個QAM轉換器,我還需要數字設備嗎?

我有一個QAM轉換器,我還需要數字設備嗎?

如果您現在有數字QAM調諧器,你將不再能觀看Cable有線頻道,並且您將需要Charter發佈的數字設備(機頂盒或CableCARD)來收看節目。所有的電視,包括使用QAM調諧器的電視,將需要安裝Charter發佈的數字設備,以接受Charter的服務。

如果我所在的區域都全數字化了,但那時我仍有一台電視機沒有連接數字設備,會發生什麽情況?

如果我所在的區域都全數字化了,但那時我仍有一台電視機沒有連接數字設備,會發生什麽情況?

如果您的電視直接鏈接在沒有安裝Charter發佈的數字設備(機頂盒或CableCARD)的Charter服務器上,您將再也接收不到Charter的頻道。

新的HD高清頻道什麼時候可以開始收看?

新的HD高清頻道什麼時候可以開始收看?

在您的電視轉化為全數字服務的同一週您就可以接收到140余個HD高清頻道。請查看郵寄資料以了解有關增開的HD高清頻道可觀看日期的具體安排。

新的數字設備的安裝費是多少?

新的數字設備的安裝費是多少?

您可以通過以下兩種方式獲取數字設備:

  • 去任何一家Charter實體店領取自行安裝工具箱
  • 撥打1﹣888﹣GET CHARTER (1-888-438-2427),預定專業安裝人員為您安裝(專業安裝費用$29.99)

我怎樣可以訂購額外的數字設備?

我怎樣可以訂購額外的數字設備?

訂購額外的數字設備,請訪問Charter實體店或撥打1﹣888﹣GET CHARTER (1-888-438-2427)

我怎樣可以得到新的或不同的全數字設備?

我怎樣可以得到新的或不同的全數字設備?

如果您需要額外的設備,或者您想用現有的設備換取其他設備,請撥打1-888-GET CHARTER (1-888-438-2427)咨詢Charter客戶服務人員或到Charter實體店咨詢 。

怎樣安裝我的新數字設備?

怎樣安裝我的新數字設備?

您在領取新設備的同時將得到一個安裝過程簡易步驟說明。

或者您可以點擊此處, 獲取安裝幫助。

如果需要額外的協助,您可以訪問charter.com/support. 您也可以與Charter客戶服務人員在線交流,或撥打電話1﹣888﹣438﹣2427咨詢。

我可以通過數字設備使用閉路字幕嗎?

我可以通過數字設備使用閉路字幕嗎?

是的,您可以通過新的數字設備使用閉路字幕。電視顯示閉路字幕的功能不會受到數字設備的影響。請根據使用者指導說明或登陸charter.com/support 以確保使用閉路字幕

新的數字設備有家長控制功能嗎?

新的數字設備有家長控制功能嗎?

是的,家長控制功能可以在Charter的數字設備和互動節目向導上安裝使用。使用Charter的數字設備,用戶可以通過在可觀看的節目上設置密碼來實現家長控制。點擊此處,以了解更多關於家長控制功能。

除了通過數字設備安裝家長控制選擇外,Charter 還提供了多種不同的節目套餐,來幫助您管理可收看的節目內容。 注意:您的電視機如果已有內置家長控制技術,在數字設備中可以繼續使用。

將您零售購買的TiVo鏈接到數字設備或Cable CARD。

將您零售購買的TiVo鏈接到數字設備或Cable CARD。

系列1或系列2 DVR單調諧器:

您需要將您的TiVo DVR鏈接到Charter的數字設備上,以繼續接收所有的頻道。請訪問www.tivo.com/alldigital或聯繫TiVo了解關於如何將TiVo安裝到Charter的數字設備。

系列2DVR雙調諧器:

您需要將您的TiVo DVR鏈接到Charter的數字設備上,以繼續接收所有的頻道。然而,S2盒將不能實現雙調諧,您只能通過Charter的設備接收到單協調的頻道。

請訪問www.tivo.com/alldigital或聯繫TiVo了解關於如何將TiVo安裝到Charter的數字設備並作相應設置。

系列3/HD 高清DVRs:

如果您的TiVo DVR上還沒有安裝CableCARDs,您需要Charter為您提供:

  • 系列3 HD高清DVR: 两個CableCARDs
  • TiVo HD或TiVo HD XL:一個M-Card或兩個S-Cards中任何一个選擇
  • TiVo Premiere 和Premiere XL:一個M-Card
  • Charter設備中的TiVo Premiere將與CableCARDs一同安裝,不會有任何改動

點擊此處查看更多關於Charter提供CableCARD的使用信息。

如何用VCR將即將播出的節目錄製到我的數字設備上?

如何用VCR將即將播出的節目錄製到我的數字設備上?

• 錄製即將播出的節目:

數字設備用法說明:
  • 從電視節目單中選擇您要錄製的節目
  • 點擊OK/Select,您將會看到一條信息指示您正在選擇一個即將播出的節目。
  • 點擊A按鈕來設置一個VCR計時器進行節目錄影
  • 電視節目單將會用紅色邊框標記所選節目名稱,表示VCR計時器已被設定,錄製的標記將會出現在節目說明中
VCR指示說明:
  • 打開VCR調至3或4頻道(取決於設備製造商的說明)
  • 用戶需要選擇3或4頻道中的一個作為VCR的錄製頻道,因為控制頻道的是接收器而不是VCR
  • 節目開始時,接收器會自動調節至節目頻道,VCR便開始錄製節目

點擊此處查看更多信息。

如果我的電視已有一套嵌入的電子節目指南, 我能否在安裝新的數字設備后繼續使用該指南?

如果我的電視已有一套嵌入的電子節目指南, 我能否在安裝新的數字設備后繼續使用該指南?

可以。數字設備将接受嵌入式指南的數據,以确保您的電視節目指南正常使用。

• Charter的數字設備還配備了一套功能強大的互動節目指南。點擊這裡了解更多。

我需要將電視設置到一個特定的頻道來使用Chater數字設備嗎?

我需要將電視設置到一個特定的頻道來使用Chater數字設備嗎?

• 除非另有指示,將電視機設置到頻道3。如果您遇到任何困難,需要額外援助,您可以隨時登錄到charter.com/support。您還可以與在線的客戶服務務代表進行及時溝通,或致電1-888-GET CHARTER (1-888-438-2427)。

什么是數字加密?

什么是數字加密?

数字加密是一項防止電視節目内容被他人非法觀看的功能。与“限制”接收電視信號類似,這樣就只有授權接收頻道的用戶才可以觀看。為確保用戶接收加密的電視信號,用戶只能通過他們的服務供應商獲取数字設備,比如数字接收器或CableCARD。

Charter要如何支持我的第三方IP啟用設備?

Charter要如何支持我的第三方IP啟用設備?

根據有限基本客戶(Limited Basic Customers)的需求,Charter將為您提供帶有DLNA啟用 Ethernet連接器的設備,以為您提供IP啟用清晰的QAM設備,鏈接基礎服務頻道。您需要向製造商確認您的服務器是否支持DLNA協議。

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